De Spareparts Coordinator is verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van sparepartlijsten voor nieuwe machines, het coördineren van de levering hiervan én het behandelen van garantieaanvragen. Hij/zij onderhoudt het contact met klanten, handelt garantiemeldingen af, vraagt prijzen op bij leveranciers, stelt offertes en voorstellen op en bewaakt de planning van de nieuwe machines. De Spareparts Coördinator signaleert commerciële kansen en draagt actief bij aan de verkoop van spareparts, de afhandeling van garantiegevallen en uitbreiding van klantrelaties.
De Spareparts Coordinator rapporteert aan de Service Manager en werkt nauw samen met collega’s binnen service, logistiek en leveranciers voor een correcte afhandeling van garantieaanvragen. Samenwerking vindt plaats met collega’s binnen alle afdelingen van Dibalex.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van een Spareparts Coördinator bestaan onder andere uit:
- het opstellen van sparepartlijsten voor nieuwe machines, afgestemd op de planning
- het opvragen van prijzen bij leveranciers en het maken van prijsvoorstellen richting de klant
- het opstellen en opvolgen van offertes voor spareparts
- het onderhouden van contact met klanten over spareparts en levertijden
- het signaleren en benutten van mogelijkheden voor extra sparepartverkoop
- het meedenken over optimalisatie van sparepartlijsten en voorraadbeheer
- het correct administreren en rapporteren van sparepartactiviteiten
- het behandelen van garantieaanvragen
- het communiceren met leveranciers over garantieclaims en het coördineren van terugzending of vervanging van onderdelen
- het zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking van garantiegevallen in systemen en rapportages
- het toepassen van probleemoplossend vermogen door snel te schakelen bij garantiemeldingen met een juiste en klantgerichte afhandeling
Functie-eisen:
- je hebt een MBO-4 opleiding in een technische richting
- je hebt ervaring met garantieafhandeling of service processen
- je beheerst de Nederlandse en Engelse taal; Duitse taal is een pré
- je bent communicatief sterk en klantgericht
- je hebt ervaring met het opstellen en beheren van sparepartlijsten. Ervaring met garantieadministratie en communicatie met leveranciers is een pré
- je bent organisatorisch sterk en in staat overzicht te behouden in planningen
- je hebt ervaring met klantcontact en het opmaken van offertes
Ben je enthousiast geworden over deze functie en wil je meer weten? Stuur een bericht met motivatie en cv naar vacature@dibalex.nl!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.